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長途巴士不等人開走 老婦受困入境大樓

4/26/2019

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73歲老婦清明節期間獨自搭長途巴士回馬六甲老家掃墓,因馬國入境大廳擁擠,她等了近兩個小時才通關,但巴士沒等到她就先開走,她拖著大量祭品受困入境大樓,狼狽不堪。

吳女士(73歲,退休)每年至少兩次都會搭長途巴士回馬六甲老家探親人,清明節也會回去祭拜祖先。

今年3月30日下午,她花21元買巴士車票往馬六甲掃墓,沒想到原需五小時的行程,變成一場10小時的噩夢。

她說:“我每次都搭同樣的巴士進去,從來沒有遇過不愉快,當天新加坡關卡也沒有很堵塞,不到半小時就到柔佛入境大廈了。”

不過,當她踏入馬國入境大廳內,卻發現排隊隊伍很長,移動得很慢,排到兩腿發麻,兩小時後才順利通關。

下去巴士停靠處,她繞了兩圈找不到車,才發現巴士開走了。當時她除了沉重的背包,還拖著裝滿祭品的小行李,讓她疲憊不堪。

她問說:“我買旅行巴士的票,難道巴士沒義務確保乘客到齊才離開?去更遠的地方是否也是如此?”

她說,確定巴士離開後,她獲得其他巴士司機的指引,前往拉慶總站繼續行程,晚上10時許才抵達。

回國後她嘗試向巴士公司投訴,她聲稱等了三天無人回應,撥電到巴士公司,負責人也拒絕接聽她的電話,沒有任何解釋和賠償。 ”
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