長途巴士不等人開走 老婦受困入境大樓

73歲老婦清明節期間獨自搭長途巴士回馬六甲老家掃墓，因馬國入境大廳擁擠，她等了近兩個小時才通關，但巴士沒等到她就先開走，她拖著大量祭品受困入境大樓，狼狽不堪。

吳女士（73歲，退休）每年至少兩次都會搭長途巴士回馬六甲老家探親人，清明節也會回去祭拜祖先。

今年3月30日下午，她花21元買巴士車票往馬六甲掃墓，沒想到原需五小時的行程，變成一場10小時的噩夢。

她說：“我每次都搭同樣的巴士進去，從來沒有遇過不愉快，當天新加坡關卡也沒有很堵塞，不到半小時就到柔佛入境大廈了。”

不過，當她踏入馬國入境大廳內，卻發現排隊隊伍很長，移動得很慢，排到兩腿發麻，兩小時後才順利通關。

下去巴士停靠處，她繞了兩圈找不到車，才發現巴士開走了。當時她除了沉重的背包，還拖著裝滿祭品的小行李，讓她疲憊不堪。

她問說：“我買旅行巴士的票，難道巴士沒義務確保乘客到齊才離開？去更遠的地方是否也是如此？”

她說，確定巴士離開後，她獲得其他巴士司機的指引，前往拉慶總站繼續行程，晚上10時許才抵達。

回國後她嘗試向巴士公司投訴，她聲稱等了三天無人回應，撥電到巴士公司，負責人也拒絕接聽她的電話，沒有任何解釋和賠償。 ”