柠檬法令实施至今超过两年 电器用品投诉则增加六成

柠檬法令实施至今超过两年，消费者协会共接获1400多起投诉，其中针对汽车的投诉居高不下，而电器用品的投诉则增加六成，位居第二。

消协提供的数据显示，去年9月到今年8月，在柠檬法下接获700起投诉，比第一年多26%。

针对汽车业的投诉有182起，虽然比第一年少，但仍是最多的。电器用品的投诉增加六成，达110起。家具、手机和电脑的投诉也增加一到四成。

消协对电器业投诉激增表示关注，并希望中小型零售商能同供应商磋商，为损坏物品提供替换。

消费者协会理事长谢成春说：“大型零售商已经尽力确保产品的品质，而且也有退还政策，但我们比较关心的是中小型企业。他们可能没有足够的量，来确保供应商答应替换损坏的产品。”

至于汽车业的投诉，车业公会表示，属下会员被投诉的案例，少过一成。因为会员在交车前会同顾客一起检查车子，也会应顾客要求，将汽车送给第三方检测。车业公会也预见，随着混合动力汽车的数量增加，同电池有关的投诉可能会增加。

新加坡车业公会秘书长陈侠发说：“因为混合动力汽车的电池，VICOM和STA都不能去检验电池是否在售卖时是完好的。会员要的话可以拿回去代理商，他们有特别的那些仪器去检查，看这个电池是否还可操作。”

公会表示，已有一名会员因混合动力汽车的电池损坏，被法庭下令赔偿顾客。