向旅行社索取退款被拖延 消协接到六起投诉

记者：王征

有公众向唐城坊一家旅行社购买旅游配套被取消，尝试取回订金，退款事宜却一再拖延。记者王征向消协了解后发现，过去两年针对这家旅行社的投诉多达六起。

万小姐在3月2日向美亚旅游购买了日本北海道七日游的旅游配套，作为母亲节礼物，计划在5月中带妈妈和朋友共六人一同去旅行。不料上星期和旅行社确认行程时，被告知旅行团已经取消，要讨回每人1000元的订金，却困难重重，因此决定到消协投诉。

“一个多星期，我们每天打电话去，都没人听电话，如果运气好的话，一个多钟头后有人接听。上个周末我就跑下去看，它的大门是关住的。里面只有一个员工，而且里面的灯光是不是很亮，是很暗的那种，”受害者万小姐表示。

消协表示,像万小姐这样针对美亚旅游的投诉之前已经有六起。

“投诉的原因各有不同，有的同旅行团取消有关。一些消费者在索取退款时有困难，困难就是退款被拖延，” 消费者协会理事长谢成春受访时表示。

记者走访美亚旅游时发现，公司还有员工在上班。有员工透露,旅行社正在重组，因此缩短营业时间，暂时也不再售卖旅游配套。至于万小姐一行六人的订金，公司已经签好支票，并已通知万小姐星期四前来领取。新传媒新闻记者王征报道。

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