接获2000多个“幽灵”电召工作 Ryde指司机损失逾5万元

本地拼車手機應用經營者Ryde科技公司在過去兩個月，接到來自近300個假賬戶的2000多個“幽靈”電召工作，導致司機失去超過5萬元的收入。

Ryde昨天（6月28日）發文告說，公司今年5月中收到司機通過電郵及社交媒體發出大量反饋，有關假的乘客賬戶及私召車預召服務RydeX的“幽靈”電召工作等事件。

這些事件在接下來六個星期不斷增加，一共有接近300個假賬戶通過應用發出2000多個“幽靈”電召工作。

Ryde創辦人鄒俊明接受《聯合早報》訪問時說，這些假乘客會在司機即將抵達接客地點時取消電召。他們在通過應用電召私召車時，會選擇以現金為付款方式，避免公司能根據信用卡資料追查他們的身份。

他指出，這些事件是在RydeX推出約兩週後開始發生，公司接到反饋後開始停用這些假賬戶，但新的假賬戶卻不斷出現。 “這是個針對性及相當複雜的事件，因為‘幽靈’電召工作只針對RydeX司機，其他如RydePool拼車服務則不受影響。”

他也表示，假賬戶和“幽靈”電召工作有可能是要干擾Ryde的運作，或是挖掘Ryde旗下司機的資料，因為司機抵達接客地點後若等不到人，便會撥電給乘客，而對方能從而得到司機的聯絡資料。

Ryde經調查後得到確切的數碼證據，指這些假賬戶是由三個不同的網絡地址所製造，而多數的假賬戶和“幽靈”電召工作源自於新民巷美景城（Midview City）及位於金炎路的The Herencia兩個地點。

被指涉及旗下服務 Grab：正在調查
文告指出，其中一個網絡地址屬於GrabTaxi。 Grab的辦公室也位於美景城。

對此，Grab發言人受詢時表示，公司目前正在調查這起事件。

Ryde表示，這不僅讓司機虧損油費，同時也使他們失去接受更多電召工作的機會，公司無法接受這類可影響司機收入的行為。

Ryde已在本月26日報警，並已通知新加坡競爭與消費者委員會和陸路交通管理局。

鄒俊明表示，公司目前已採取臨時措施，如通過審查用戶去除假賬戶、加強應用的安全措施，以及通知旗下司機留意及通報類似事件。公司也將繼續密切關注情況，並與有關當局合作，制止“幽靈”電召工作發生。